フレンチレストランのギャルソンの仕事は、レストランを訪れたお客様のステータスから体調までを、一瞬にして把握することだ。カトラリーの配置から料理を運ぶタイミング、デザートの種類に至るまで、それぞれのお客様に最適なホスピタリティを提供する。この仕事は、数多くのお客様一人ひとりの状態を把握することから始まる。

私たちグレイステクノロジーも、市場のお客様であるユーザーの状態を把握することに注力しています。まず、企画立案に先立ち、マーケティング資料などの調査･分析を行います。さらに、「ユーザーログの解析（オプション）」を行えば、マニュアルの問題点を洗い出し、ユーザーの不満をしっかりと把握することができます。より良いマニュアルを作成するには、ユーザーの不満を知り、ユーザーが求めている情報を的確に表現しなければなりません。「ユーザーログの解析」は、そのための大きな力になります。

スポーツバイクと呼ばれる自転車で、通勤したりツーリングを楽しんだりする人が増えている。スポーツバイクの特徴は、「モジュール化」である。フレーム、タイヤ、ハンドルなど、かなりの部品が標準化されていて、どのメーカーの部品も共通して使えることが多い。さまざまな部品を交換して自分仕様に仕上げることが、スポーツバイクの楽しみの一つなのである。

私たちが、プレゼンテーションで特に力を入れてご提案しているのも、「マニュアルのモジュール化」です。工業製品に連動しているマニュアルは、モジュール（部品）化することができます。そして、マニュアルをモジュール化すれば、関連商品や次期バージョンのために「再利用」することが可能になります。そうなれば、制作コストの削減やスケジュールの短縮、品質の均一化、マニュアル全体の統一感など、多くのメリットを期待できるでしょう。

サッカーのキックオフ。それは、ゲームへの期待と不安が最高潮に達する瞬間である。厳しい練習に耐えてきた選手たちは、緊張感とともに、この場に立てる歓びを噛みしめているだろう。しかし、キックオフで浮き足立つと、相手につけ込まれてしまう。選手全員がほどよい緊張感を持ちながら、勝利へのイメージを共有することが大切である。

制作業務のスタートを飾るのも、キックオフミーティングです。関係スタッフが一堂に集まり、担当ディレクターを中心に、「ディレクション方針の通達」「目次構成の確認」「文体やデザインの決定」など、重要な内容が話し合われます。キックオフミーティングの最大の目的は、スタッフ全員がプロジェクトの成功に向けて、マーケティング情報や仕上がりイメージを共有し、全体の構成や文体、デザイン、イラスト、写真などについて確認することです。

たくさんの命を乗せて飛ぶジャンボジェット旅客機。 「飛行機は書類で飛ぶ」といわれるほど綿密な構成のマニュアルに基づき、離陸直前のコクピットではあらゆる検査が入念に行われる。クルーとのブリーフィング、計器の確認、操縦桿の操作、管制塔との交信などの工程が、的確に、細大漏らさず遂行される。

ジャンボジェットが入念な検査で空の安全を保証するように、私たちも徹底的な検査と検証を行い、マニュアルの品質を管理しています。「実機検証」「手順確認」「校閲作業」など、さまざまな検査が行われますが、特筆すべきなのは、すべての工程ごとに検査が適切に行われたかどうか検証することです。「ISO9001」のルールにより、検査や検証の工程を一つでも省くと、次の工程へ進めない仕組みになっているのです。オプションで「モニタリング」や「環境テスト」もご用意しています。

継続してご依頼いただくことで、お客様の負担はさらに軽減します。